সীমাহীন GigCX উন্নত করতে নতুন চেয়ার হিসাবে মাইক হাভার্ডকে স্বাগত জানায়

Gig গ্রাহক পরিষেবা অগ্রগামী বৃদ্ধির পরবর্তী পর্যায়ে চিহ্নিত করে এবং GigCX মডেলকে দৃঢ় করে

লন্ডন, যুক্তরাজ্য এবং সান জোসে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র: লিডিং গিগ কাস্টমার সার্ভিস (GigCX) প্ল্যাটফর্ম Limitless আজ মাইক হাভার্ডকে তার বোর্ডে স্বাগত জানায়। একজন সুপরিচিত গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, চ্যানেল এবং প্রযুক্তি শিল্পের নেতা, হাভার্ড সীমাহীন সহ-প্রতিষ্ঠাতা রজার বিডল এবং মেগান নিল, GigCX মডেলের নির্মাতাদের সাথে দ্রুত বর্ধনশীল কোম্পানির সম্প্রসারণের পরবর্তী পর্যায়ে এগিয়ে যেতে সাহায্য করবে।

মাইক হাভার্ড

Havard 30+ বছর ধরে CX শিল্পে অগ্রণী এবং ক্রমবর্ধমান ব্যবসার এই ধারাবাহিক সাফল্য এনেছে। তিনি বিটি, সিটেল, সিএম ইনসাইট এবং ভেরিন্ট সহ সংস্থাগুলির সাথে নেতৃত্বের ভূমিকা পালন করেছেন। অতি সম্প্রতি, তিনি Ember-এর একজন প্রতিষ্ঠাতা পরিচালক ছিলেন, একটি পেশাদার পরিষেবা গোষ্ঠী যা বিশ্বব্যাপী চ্যাম্পিয়ন ব্র্যান্ডগুলির জন্য পরিষেবা কৌশল এবং কর্মক্ষমতা রূপান্তরের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, 2018 সালে ডেভিস গ্রুপ দ্বারা অধিগ্রহণ করা হয়েছিল। এছাড়াও তিনি বিভিন্ন অ-নির্বাহী পরিচালক, বিনিয়োগকারী এবং উপদেষ্টার ভূমিকা পালন করেছেন। প্রতারণা বিরোধী প্রযুক্তি এবং ই-লার্নিং সহ উদ্ভাবনী প্রযুক্তি সংস্থাগুলির পরিসর।

হাভার্ড এই গতিবেগ অব্যাহত রাখবে কারণ সীমাহীন শক্তি থেকে শক্তিতে চলে যাচ্ছে। 2021 সালে, কোম্পানিটি তার $12m সিরিজ B তহবিল ঘোষণা করেছে, পাশাপাশি Genesys কে বিনিয়োগকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার হিসাবে যুক্ত করেছে। একই বছর, কোম্পানি সেরা গ্রাহক এনগেজমেন্ট অ্যাওয়ার্ডের জন্য ECCSA পুরষ্কারে eBay-এর সাথে একটি যৌথ জয়ের ঘোষণা করেছিল, বিচারকরা নতুন GigCX মডেলটিকে ‘ব্যবসার জন্য একটি গেম-চেঞ্জার হিসাবে বর্ণনা করেছেন যেগুলির প্রকৃত ব্র্যান্ডের আনুগত্য রয়েছে৷’ 2022 সালে, Limitless কাস্টমার সার্ভিস সলিউশন টেকনোলজি পার্টনার অফ দ্য ইয়ার গোল্ড Stevie® পুরস্কার জিতেছে।

হাভার্ড চার্লস কুপার-ড্রাইভারের কাছ থেকে চেয়ারের দায়িত্ব গ্রহণ করেন, যিনি দাতব্য-সম্পর্কিত প্রচেষ্টায় আরও বেশি মনোযোগ দেবেন। চালু হওয়ার পর থেকে, Cooper-Driver GigCX ক্যাটাগরি তৈরি করতে এবং কোম্পানিটিকে বাজারের নেতা হিসেবে গড়ে তোলার ক্ষেত্রে সীমাহীনকে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করেছে।

হাভার্ড বলেন, “চার্লস যে দুর্দান্ত কাজ করেছেন তার অনুসরণ করে, আমি সীমাহীন এবং GigCX-কে বিশ্বব্যাপী উন্নীত করতে সাহায্য করার জন্য খুবই উন্মুখ।” “আমি দীর্ঘকাল ধরে GigCX-এর অগ্রগতি অনুসরণ করেছি একটি দুর্দান্ত ধারণা থেকে শুরু করে স্মার্ট উদ্ভাবন এবং প্রকৃত ভোক্তা সুবিধা সহ, গ্লোবাল ব্র্যান্ডগুলির দ্বারা এর ব্যবহারের বর্তমান অবস্থা পর্যন্ত। কোম্পানিগুলি এমন একটি টিপিং পয়েন্টে পৌঁছেছে যেখানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা মূল্যের একটি বাস্তব পার্থক্যকারী হয়ে উঠেছে যা ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং ব্যস্ততাকে চালিত করে। গিগসিএক্স এবং সীমাহীন প্ল্যাটফর্ম এই পরিবেশে একটি অনন্য নতুন ক্ষমতা প্রদান করে এবং একটি যা সীমাহীন ক্লায়েন্টদের এমনভাবে সংযোগ করতে সহায়তা করে যা ঐতিহ্যগত সিস্টেম বা অপারেটিং মডেলগুলির সাথে সম্ভব নয়।”

“আমরা সীমাহীনকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার কারণে মাইকের সাথে কাজ করতে পেরে আমরা উত্তেজিত,” বলেছেন সীমাহীন সিইও রজার বিডল৷ “একজন অত্যন্ত অভিজ্ঞ নেতা হিসাবে, মাইক সীমাহীনভাবে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেতে, আরও ব্লু-চিপ ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করতে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং এর বাইরেও আমাদের সম্প্রসারণ চালিয়ে যেতে সাহায্য করবে। আজ অবধি, আমাদের কাছে GigCX-এর অবিশ্বাস্য উত্থানের আশেপাশে বলার জন্য একটি অসাধারণ উত্তেজনাপূর্ণ গল্প রয়েছে, এবং আমরা নতুন গ্রাহকদের মধ্যে মডেল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের জন্য অব্যাহত সুযোগ দেখতে পাচ্ছি, এই নতুন সুযোগগুলিকে পুঁজি করতে মাইকের অভিজ্ঞতা একটি বিশাল সহায়ক হবে। “

2016 সালে, Roger Beadle এবং Megan Neale CX-এ গিগ আনতে এবং গ্রাহক পরিষেবা শিল্পকে বৃহত্তর ভালোর জন্য রূপান্তর করতে Limitless প্রতিষ্ঠা করেন। গিগ ক্রাউডসোর্সিং এবং AI এর সমন্বয়ে ব্যবসাগুলিকে তাদের সবচেয়ে বড় গ্রাহক পরিষেবা চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করতে সাহায্য করা – ক্রমবর্ধমান খরচ, কর্মীদের ক্রমবর্ধমান হার, চাহিদার পরিবর্তনশীলতা এবং বৈচিত্র্যের প্রয়োজন – সীমাহীন প্ল্যাটফর্মটি Microsoft, eBay, L’Oreal, Samsung, এবং ব্র্যান্ডগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয় ইউনিলিভার তাদের সর্বাধিক নিযুক্ত গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে, চাহিদা অনুযায়ী গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে যা চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

GigCX সম্পর্কে আরও জানতে, GigCX রিপোর্টটি এখানে ডাউনলোড করুন: https://learn.limitlesstech.com/gig-customer-service-report।

অর্ধেক জিজ্ঞাসা:
অনুগ্রহ করে জেনিফার রিডের সাথে যোগাযোগ করুন: jreid@thecommsco.com

Source by [author_name]

Leave a Comment