ধ্রুব পরিবর্তনের বিশ্বে বিজয়ী পরিবর্তনশীল

ড্যান জনসন, কফ্যাক্সের পণ্য বিপণনের পরিচালক

“একমাত্র জিনিস ধ্রুবক হল পরিবর্তন।” প্রাচীন গ্রীক দার্শনিক হেরাক্লিটাস এই জ্ঞানী কথাগুলো অনেক আগেই বলেছিলেন – কিন্তু তিনি খুব কমই জানতেন যে সেগুলো আজ আগের চেয়ে আরও বেশি সত্য হবে।

পরিবর্তন – বিঘ্নিত পরিবর্তন, সঠিকভাবে বলতে গেলে – এতটাই ব্যাপক হয়ে উঠেছে যে আমরা এটি আশা করতে এসেছি। আসলে, এই অনিশ্চিত সময়ে আমরা এক জিনিসের উপর নির্ভর করতে পারি বলে মনে হচ্ছে। কিন্তু এর মানে এই নয় যে এটি অনুমানযোগ্য।

এটি সরবরাহ শৃঙ্খলের সমস্যা, দরিদ্র কর্মচারী ধারণ, সংস্থাগুলি জানে না পরবর্তী কী আসছে। যদিও ধ্রুবক ব্যাঘাত ব্যবসায়িক নেতাদের জন্য বিরক্তিকর হতে পারে, কিছু কোম্পানি প্রমাণ করেছে যে কখনও শেষ না হওয়া অনিশ্চয়তার মধ্যে উন্নতি করা সম্ভব। এই সংস্থাগুলি প্রতিযোগিতার চেয়ে দ্রুত এবং আরও কার্যকরভাবে সাড়া দেয়। কিভাবে? পরিবর্তনের সমীকরণের পরিবর্তনশীল কি যা নেতাদের পিছিয়ে থেকে আলাদা করে?

এটি বুদ্ধিমান অটোমেশন। প্রযুক্তি প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও স্থিতিস্থাপক এবং চটপটে করে তোলে, যাতে ব্যবসাগুলি প্রতিক্রিয়া করতে পারে, মানিয়ে নিতে পারে এবং পরিবর্তনকে আলিঙ্গন করতে পারে।

সি-স্যুট বুদ্ধিমান অটোমেশন অফার করে এমন সুবিধাগুলিতে বিশ্বাস করে। কোফ্যাক্স 2022 ইন্টেলিজেন্ট অটোমেশন বেঞ্চমার্ক স্টাডি অনুসারে, বিশ্বব্যাপী নির্বাহীদের একটি বর্ণাঢ্য সংখ্যাগরিষ্ঠ (90 শতাংশ) বলেছেন যে কোভিড-এর পরে স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ ব্যবসার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করবে। প্রায় একই সংখ্যা (89 শতাংশ) মনে করে ডিজিটালভাবে রূপান্তরিত কোম্পানিগুলির একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা রয়েছে।

আপনি যদি সত্যিকারের ডিজিটাল ওয়ার্কফ্লো ট্রান্সফরমেশন অর্জন করতে চান, তবে, আপনাকে সফলতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসার তিনটি মূল ক্ষেত্রে বুদ্ধিমান অটোমেশন প্রয়োগ করতে হবে। যখন সঠিকভাবে করা হয়, ব্যবসাগুলি পরিবর্তনের সমীকরণের ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় স্থিতিস্থাপকতা এবং তত্পরতা বিকাশ করে।

বুদ্ধিমান অটোমেশন Trifecta: গ্রাহক, কর্মচারী, প্রক্রিয়া

বেঞ্চমার্ক সমীক্ষায় জরিপ করা আশি শতাংশ এক্সিকিউটিভ বলেছেন যে তাদের এন্ড-টু-এন্ড ডিজিটাল রূপান্তর দ্রুত-ট্র্যাক করতে হবে। এই পরিবর্তনের পিছনে মূল চালক হল:

  • গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখা অপ্টিমাইজ করা (94%)
  • ব্যবসা চালানো (অপারেশনাল প্রসেস) (93%)
  • চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা উন্নত করা (93%)
  • সম্মতি, ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা (83%)
  • কর্মচারী উৎপাদনশীলতা এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি (82%)

এই তালিকার একটি দ্রুত স্ক্যান হল একটি সুস্থ ব্যবসার জন্য তিনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান দেখতে যা লাগে:

  1. বিশ্বস্ত গ্রাহক
  2. খুশি কর্মীরা
  3. গতিশীল প্রক্রিয়া

বুদ্ধিমান অটোমেশন হল তিনটি ক্ষেত্রকে উৎপাদনশীলতা, সন্তুষ্টি এবং খরচ সাশ্রয়ের উৎসে রূপান্তরিত করার সবচেয়ে কার্যকরী এবং কার্যকর পদ্ধতি যা আপনার প্রতিষ্ঠান নির্ভর করতে পারে।

1. সন্তুষ্ট গ্রাহকরা সাফল্যের একটি সত্যিকারের অভিব্যক্তি

কে একটি মহান গ্রাহক অভিজ্ঞতা ভালবাসেন না? যখন এটি বিশেষভাবে ভাল হয়, আপনি আপনার বন্ধুদের বলতে পারেন। অথবা সোশ্যাল মিডিয়াতে একটি পর্যালোচনা পোস্ট করুন। আপনার অভিজ্ঞতা বিশেষত হতাশাজনক হলে আপনি একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা ভাগ করার সম্ভাবনাও রাখেন।

দূরবর্তী এবং হাইব্রিড কাজ, সাপ্লাই চেইন সমস্যা এবং কর্মচারী ধারণ হ্রাস সবই একটি ব্যক্তিগতকৃত এবং দ্রুত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা আগের চেয়ে কঠিন করে তুলেছে। বুদ্ধিমান অটোমেশন সংস্থাগুলিকে এই বাধাগুলি অতিক্রম করতে সহায়তা করে।

ঘর্ষণহীন অনবোর্ডিং নতুন গ্রাহকদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং সহজ প্রক্রিয়া তৈরি করতে অটোমেশন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন স্মার্টফোনের মাধ্যমে আপলোড এবং যাচাই করা যেতে পারে, নিরাপত্তার ত্যাগ ছাড়াই সময় বাঁচাতে। গ্রাহকরা যেকোনো চ্যানেলে রিয়েল টাইমে স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন।

বোর্ডে একবার, ইতিবাচক অভিজ্ঞতা অব্যাহত থাকে কারণ অটোমেশন বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য ফর্মগুলিকে প্রাক-পপুলেট করে। বুদ্ধিমান চ্যাটবটগুলি জ্ঞানপূর্ণ সহায়তা প্রদান করে (বা গ্রাহককে প্রথমবার সঠিক ব্যক্তির কাছে নিয়ে যায়)। এই একই বটগুলি কর্মীদের প্রাসঙ্গিক ডেটা সরবরাহ করে, যাতে তারা গ্রাহকদের আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং সময়োপযোগীভাবে সাহায্য করতে পারে।

ডিজিটাল ওয়ার্কফ্লো ট্রান্সফরমেশন আপনার গ্রাহকদের অনলাইন এবং অফ অফ আপনার প্রশংসা গাইবে।

2. অনুগত গ্রাহকরা আপনার কর্মচারীদের একটি কাজ

আপনি আপনার অটোমেশন যাত্রায় যতই দূরে থাকুন না কেন, মানব কর্মীরা সবসময় সাফল্যের জন্য একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান থাকবে। আসলে, আপনার কর্মীরা খুশি না হলে, আপনি আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখতে সংগ্রাম করতে যাচ্ছেন। গ্রাহক-কর্মচারী মিথস্ক্রিয়া হ্রাস পেতে পারে, কিন্তু যখন তারা ঘটবে, তখন তারা প্রায়শই আরও জটিল কাজগুলি নিয়ে থাকে। একজন অনুপ্রাণিত কর্মী যারা তাদের কাজে কোন গর্ব করেন না তিনি একজন সন্তুষ্ট গ্রাহক তৈরি করতে যাচ্ছেন না।

কর্মীদের নিযুক্ত এবং সন্তুষ্ট রাখার চ্যালেঞ্জ আগের চেয়ে কঠিন, কারণ মহান পদত্যাগ সারা বিশ্বে ছড়িয়ে পড়েছে। একটি কাজের জন্য স্থায়ী হওয়ার দিন চলে গেছে কারণ এটি বিল পরিশোধ করে। লোকেরা নথি জমা করে বা স্প্রেডশীটে নম্বর লিখতে তাদের দিন কাটাতে চায় না। তারা মূল্য এবং উদ্দেশ্য একটি ধারনা চান.

যদি আপনার সংস্থার কর্মীদের ঘাটতি হয়, তবে বুদ্ধিমান অটোমেশন আপনাকে কম কর্মী নিয়ে আরও কাজ করতে সাহায্য করতে পারে। জ্ঞানীয় ক্যাপচার এবং নথি বুদ্ধিমত্তার মতো অটোমেশন প্রযুক্তিগুলি কম ত্রুটি সহ এবং সময়ের একটি ভগ্নাংশে সমস্ত আগত কাঠামোগত এবং অসংগঠিত তথ্য ক্যাপচার, প্রক্রিয়া এবং বিশ্লেষণ করতে পারে। ডিজিটাইজড তথ্যের সাহায্যে, ম্যানেজার এবং এক্সিকিউটিভদের রিয়েল-টাইম ডেটাতে অ্যাক্সেস রয়েছে, যাতে পরবর্তী ব্যাঘাত ঘটলে তারা দ্রুত পদক্ষেপের সেরা পদ্ধতিটি নির্ধারণ করতে পারে।

অটোমেশন কর্মীদের জন্য আরও ভাল কাজের পরিবেশ তৈরি করে। রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন ডিজিটাল ওয়ার্কফ্লো তৈরি করে যা জাগতিক, বিরক্তিকর কাজ যেমন অ্যাপ্লিকেশন এবং লোন প্রক্রিয়াকরণ করে। মানব কর্মীরা আরও আকর্ষণীয় প্রকল্পগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারে যার জন্য আরও চিন্তাভাবনা এবং কৌশল প্রয়োজন। উপরন্তু, স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহের জন্য এই কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় ডেটাতে তাদের অ্যাক্সেস রয়েছে।

সুখী এবং নিযুক্ত কর্মচারীদের পদত্যাগের তরঙ্গে যোগদানের সম্ভাবনা কম, এবং আপনার সংস্থা একটি খ্যাতি অর্জন করবে যা নতুন প্রতিভাকে আকর্ষণ করা সহজ করে তোলে।

3. গতিশীল প্রক্রিয়াগুলি সূচকীয় লাভ দেয়

আজকাল, আপনি কখনই জানেন না যে আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে কীভাবে মানিয়ে নিতে হবে। সাপ্লাই চেইন সমস্যা, ব্রেক্সিট জটিলতা, সম্মতি এবং ডেটা নিরাপত্তা সংক্রান্ত মহামারী এবং আঞ্চলিক বিধি-বিধান সবই বিশৃঙ্খল ব্যবসার বিশৃঙ্খলায় অবদান রাখে যা গত দুই বছরে মোকাবেলা করতে বাধ্য হয়েছে।

যেহেতু জিনিসগুলি শান্ত হওয়ার কোনও লক্ষণ নেই, তাই বেঁচে থাকার একমাত্র উপায় হল মূল প্রক্রিয়াগুলি এবং কর্মপ্রবাহকে চটপটে করা।

সাপ্লাই চেইন সমস্যা? একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং নিরাপদ ডিজিটাল প্রক্রিয়ার সাথে দ্রুত নতুন বিক্রেতাদের অনবোর্ড করুন। অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক ডাটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি থেকে ডেটা সংহত করতে RPA লাভ করুন, যাতে গ্রাহক এবং সরবরাহকারীরা শিপমেন্টের রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাস আপডেটগুলিতে অ্যাক্সেস পান।

প্রবিধান আপনি কম বা জরিমানা খরচ? প্রমাণীকরণ এবং যাচাইকরণ প্রযুক্তির সাথে মুখের স্বীকৃতি জালিয়াতি সনাক্তকরণকে উন্নত করে, যখন নথির সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য যেমন বিষয়বস্তু সংশোধন, নিরাপদ মুদ্রণ প্রকাশ এবং ডেটা এনক্রিপশন তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে (এখনও অ্যাক্সেসযোগ্য)।

গতিশীল প্রক্রিয়া, তার খুব সংজ্ঞা দ্বারা, পরিবর্তন হবে. একটি কম-কোড অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম এটিকে ফ্লাইতে মানিয়ে নেওয়া সহজ করে তোলে। যেকোন নাগরিক বিকাশকারী নতুন বাধা পপ আপ হিসাবে ঝাঁপিয়ে পড়তে পারেন – কোন কোডিং প্রয়োজন নেই। ক্লাউড প্ল্যাটফর্মগুলিতে যোগ করুন যেগুলি দ্রুত স্কেল করে এবং আপনার পথে যাই হোক না কেন পরিবর্তনের জন্য আপনি প্রস্তুত৷

আপনার শিল্প নির্বিশেষে, বুদ্ধিমান অটোমেশন সর্বাধিক দক্ষতা এবং স্থিতিস্থাপকতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে প্রবাহিত করে।

সংক্ষেপে বলতে গেলে, যে সংস্থাগুলি একটি শক্তিশালী বুদ্ধিমান অটোমেশন প্ল্যাটফর্মে প্লাগ ইন করে তারা একটি ঘর্ষণহীন গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে, কর্মচারীর অলসতা কমাতে, কর্মীদের সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে কর্মপ্রবাহকে ডিজিটালভাবে রূপান্তর করতে পারে। অজানা সমাধান করার আপনার ক্ষমতার উপর আস্থা রাখুন এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য সাফল্যকে নতুন ধ্রুবক করুন।

-শেষ-

আরো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
নিকোলাস পুরুষ
ভ্যানিলা পিআর
07976 652491

Source by [author_name]

Leave a Comment