কিভাবে একটি শ্রম হেল্পলাইন অনানুষ্ঠানিক কর্মীদের মজুরি পুনরুদ্ধারে সহায়তা করছে

তিনি ইন্টারনেটে পাওয়া একটি ল্যান্ডলাইন নম্বরে কল করেছিলেন যা রাজস্থানে আজিভিকা ব্যুরো দ্বারা প্রতিষ্ঠিত লেবারলাইন দ্বারা গৃহীত হয়েছিল, যা তাকে তার প্রাপ্য মজুরি পেতে সহায়তা করেছিল। “আমি জানতাম না যে কলটি কোন রাজ্যের সাথে সংযুক্ত ছিল, তবে এটি আমার মতো কর্মীদের জন্য খুবই উপযোগী,” গুপ্ত বলেছেন৷ “এখন আমি নির্ভয়ে কাজ করার জন্য যে কোনও জায়গায় যেতে পারি এই জেনে যে আমি যদি এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয় তবে আমি সমর্থন অ্যাক্সেস করতে পারি।” গুপ্তা বলেছিলেন যে তার সাথে অন্যান্য কর্মী ছিলেন যাদের সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করা হয়নি এবং আজিভিকার লেবারলাইনে অভিযোগ নথিভুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একই ঠিকাদারের কাছ থেকে শোনার অপেক্ষায় ছিলেন।

2009-10 সালে, আজিভিকা ব্যুরো উদয়পুর এবং দক্ষিণ রাজস্থানের নিকটবর্তী অঞ্চলে অভিবাসী/অনানুষ্ঠানিক কর্মীদের জন্য একটি অফলাইন সহায়তা ব্যবস্থা স্থাপন করে, মজুরি-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং এনটাইটেলমেন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করার জন্য।

আজিভিকা ব্যুরোর প্রোগ্রাম ম্যানেজার (আইনি শিক্ষা, সহায়তা এবং অ্যাডভোকেসি) সন্তোষ পুনিয়া, ইন্ডিয়াস্পেন্ডকে বলেছেন, মধ্যস্থতা ছিল নিয়োগকর্তাদের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ পুনরুদ্ধারের একটি উপযুক্ত প্রক্রিয়া কারণ অভিবাসী শ্রমিকরা তাদের কাজের জায়গায় থাকতে এবং মামলা করতে অক্ষম ছিল। এটা বুঝতে পেরে যে এটি কর্মীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্যাগুলি উদয়পুর অঞ্চলের জন্য একচেটিয়া নয়, আজিভিকা 2013 সালে একটি ফোন-ভিত্তিক হেল্পলাইন স্থাপন করেছিল।

একটি ফোন-ভিত্তিক সিস্টেমের মাধ্যমে মধ্যস্থতা সময় এবং অর্থের দিক থেকে উভয় পক্ষের জন্যই উপকারী, পুনিয়া বলেছেন। “নিয়োগকারীরা জানেন যে যদি একটি মামলা সত্য হয় এবং একটি তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতা করে, তাহলে মামলা করা তাদের সাহায্য করবে না। মামলা আমাদের শেষ অবলম্বন,” তিনি বলেছিলেন।



এটি স্থাপনের পরপরই, উদয়পুর লেবারলাইন হেল্পলাইনের মাধ্যমে 50টি এবং প্রতি মাসে প্রায় 30টি অফলাইন কেস পেতে শুরু করেছিল। “প্রায় 40%-50% কেস সমাধান করা হচ্ছে। [In 2015]আমরা রাজ্য সরকারের কাছে গিয়েছিলাম [for support and expansion] এবং এটা চালানো হয়েছে [through the dispute resolution centre of the government] ডিসেম্বর 2015 থেকে,” পুনিয়া বলেছেন।



2015 থেকে জুন 2022 পর্যন্ত, রাজস্থান হেল্পলাইনটি 33.5 কোটি টাকা পুনরুদ্ধার করেছে এবং এটি নিবন্ধিত 18,177টি মামলার 60% সমাধান করেছে, আজিভিকা ডেটা অনুসারে।



রাজস্থানের শ্রম কল্যাণ কর্মকর্তা গজরাজ রাঠোর বলেন, “এটি শ্রমিকদের সাহায্য করে, এবং আমাদের কাজও সহজ হয়ে যায়, কারণ অনেক সমস্যা হেল্পলাইনের মাধ্যমে মধ্যস্থতা ও সমাধান করা হয়।” টোল ফ্রি নম্বর শ্রমিকদের মজুরি না দেওয়ার অভিযোগ তুলতে সাহায্য করে এবং কিছু মামলা শ্রম বিভাগে পাঠানো হয়, তিনি যোগ করেন।

আজিভিকা ব্যুরো হেল্পলাইন 2020 এবং 2021-এ 127,000-এর বেশি কল পেয়েছে– 2015 সাল থেকে সমস্ত কলের 40%-এরও বেশি– মহামারী-সম্পর্কিত লকডাউন এবং ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞার কারণে যা অনানুষ্ঠানিক কর্মীদের প্রভাবিত করেছে। মীমাংসিত মামলাগুলির অনুপাত, তবে মহামারী চলাকালীন হ্রাস পেয়েছে, পুনিয়া বলেছিলেন, যেহেতু নিয়োগকর্তারা, আর্থিক সমস্যার মুখোমুখি, মুলতুবি মজুরি সমাধানের জন্য আরও সময় চেয়েছিলেন।

আজিভিকা হেল্পলাইন, যদিও পরিচালনা করতে বার্ষিক প্রায় 60 লক্ষ টাকা খরচ হয়, “প্রায় 40 থেকে 50 লক্ষ টাকা পুনরুদ্ধার করে” [in disputed wages] প্রতি মাসে এবং অধিকার-সম্পর্কিত তথ্য এবং সচেতনতা প্রদান করতে সক্ষম”, পুনিয়া বলেন।

PHIA ফাউন্ডেশন, একটি বেসরকারি সংস্থা (এনজিও), 2016 সাল থেকে রাজ্য সরকারের সাথে ঝাড়খণ্ডে অনুরূপ টোল-ফ্রি হেল্পলাইন চালাচ্ছে, যাতে অনানুষ্ঠানিক কর্মীদের শ্রম কল্যাণ কর্মসূচিতে অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করা হয়। 2020 সালে দেশব্যাপী কোভিড -19 লকডাউনের পরে, ঝাড়খণ্ড সরকার আটকে পড়া অভিবাসী কর্মীদের সহায়তা এবং ত্রাণ সরবরাহের সুবিধার্থে একটি রাজ্য অভিবাসী কন্ট্রোল রুম হেল্পলাইন চালু করেছিল, যা ফাউন্ডেশন দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। PHIA ফাউন্ডেশনের শেয়ার করা তথ্য অনুযায়ী এই হস্তক্ষেপ অভিবাসী কর্মীদের একটি ডাটাবেস তৈরি করতে সাহায্য করেছে, কর্মীদের দক্ষতা ম্যাপ করেছে এবং কল্যাণমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে সচেতনতা প্রদান করেছে। এই হেল্পলাইনটি কোভিড-পরবর্তী এই কর্মীদের সহায়তা প্রদানের জন্য অব্যাহত রেখেছে, যেমন দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে মুলতুবি মজুরি এবং ক্ষতিপূরণ পাওয়ার ক্ষেত্রে, জুন 2022 এর একটি বিশ্লেষণ অনুসারে, ইন্টারন্যাশনাল ইনস্টিটিউট ফর এনভায়রনমেন্ট অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট (IIED), একটি স্বাধীন গবেষণা সংস্থা। ইউ.কে. ঝাড়খণ্ড হেল্পলাইন হল আরেকটি মডেল যা ভারত জুড়ে প্রসারিত হতে পারে, IIED বিশ্লেষণে উল্লেখ করা হয়েছে।


পুরুষ শ্রমিকরা বেশিরভাগ মামলা নথিভুক্ত করে
ইন্ডিয়া লেবারলাইন এবং আজিভিকা হেল্পলাইন উভয়ের বেশিরভাগ অভিযোগই পুরুষ শ্রমিকদের দ্বারা করা হয়।

ইন্ডিয়া লেবারলাইন কর্মীরা জানিয়েছেন, মহিলা কর্মীরা তাদের সমস্যাগুলি তাদের স্বামী বা পুরুষ আত্মীয়দের কাছে জানাতে থাকে। আরেকটি চ্যালেঞ্জ হল যে মহিলা কর্মীদের মোবাইল ফোনে অ্যাক্সেস নাও থাকতে পারে, তাদের পক্ষে মামলা নথিভুক্ত করা বা এটি অনুসরণ করা কঠিন হয়ে পড়ে।

পারভাথাম্মা*-এর কথাই ধরুন, যিনি উত্তর তামিলনাড়ুর গ্রামীণ তিরুভান্নামালাই জেলার বাসিন্দা, বেঙ্গালুরু থেকে প্রায় 200 কিলোমিটার পূর্বে। যদিও পার্বথাম্মা তার বয়স জানতেন না, তিনি আমাদের বলেছিলেন যে তিনি সেই দিন থেকে কাজ করছেন যখন বেঙ্গালুরুতে মহিলাদের দৈনিক মজুরির হার (এখন প্রায় 500 টাকা) ছিল 10 টাকা। তিনি বলেছিলেন যে তিনি, অন্য একজন মহিলা শ্রমিকের সাথে, একটি ঠিকাদারের জন্য 30 দিন ধরে কাজ করেছিলেন, কিন্তু মাত্র অর্ধেক পেমেন্ট পেয়েছেন। তিনি, তবে, ঠিকাদারের নম্বর পুনরুদ্ধার করতে অক্ষম ছিলেন এবং তার নিজের একটি মোবাইল ফোন ছিল না, তিনি হোসাকেরহল্লি শ্রম কেন্দ্রে তাদের আউটরিচ কাজের সময় ইন্ডিয়া লেবারলাইন দলকে বলেছিলেন।

ন্যাশনাল ফ্যামিলি হেলথ সার্ভে-5 বলেছে, গ্রামীণ মহিলা এবং স্কুলে পড়াহীন মহিলারা তাদের নিজেরাই ব্যবহার করেন এমন মোবাইল ফোন থাকার সম্ভাবনা অন্যান্য মহিলাদের তুলনায় কম এবং তাদের কাছে মোবাইল ফোন থাকলে পাঠ্য বার্তা পড়তে সক্ষম হওয়ার সম্ভাবনা কম। .

মহিলাদের দ্বারা রিপোর্ট করা মামলাগুলিও কাজের ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করবে, ইন্ডিয়া লেবারলাইন টিম বলেছে। উদাহরণ স্বরূপ, গার্মেন্টস সেক্টরের শহরগুলিতে বেশি মামলা নথিভুক্ত করা হয়, যেখানে শ্রমিকদের বেশিরভাগই মহিলা, নির্মাণ খাতের তুলনায়, যেখানে পুরুষ শ্রমিকদের প্রাধান্য রয়েছে।


সরকারি সহায়তা শ্রম হেল্পলাইন বাড়াতে সাহায্য করতে পারে

শ্রম ও অভিবাসন কল্যাণ বিশেষজ্ঞ এবং পণ্ডিতরা মনে করেন যে ইন্ডিয়া লেবারলাইন এবং আজিভিকার মতো হেল্পলাইনগুলি ভারতের লক্ষ লক্ষ ভ্রমণকারী শ্রমিকদের জন্য উপযোগী হতে পারে।



একটি মধ্যস্থতা হেল্পলাইন সাধারণত আনুষ্ঠানিক কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত এবং এটি কার্যকর হবে যদি এটি অনানুষ্ঠানিক কর্মী এবং সরকারী কর্মকর্তা সহ সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের সহায়তা করতে পারে, জামশেদপুরের জেভিয়ার স্কুল অফ ম্যানেজমেন্টের শ্রম অর্থনীতিবিদ এবং ভিজিটিং অধ্যাপক কে আর শ্যাম সুন্দর বলেছেন। “এটি শ্রম বিভাগের কর্মকর্তাদের সহজে প্রবেশাধিকার দেয় যারা অন্যথায় আমলাতান্ত্রিক দেয়ালের আধিক্যের আড়ালে লুকিয়ে থাকে, কিন্তু প্রশ্ন হল শ্রম বিভাগের কর্মকর্তাদের এই ব্যবস্থাটি অবলম্বন করার জন্য যথেষ্ট ধৈর্য এবং সময় আছে কিনা।”



সুন্দর অনুভব করেছিলেন যে আদর্শভাবে, ট্রেড ইউনিয়নগুলিকে সক্রিয়ভাবে হেল্পলাইন সিস্টেমকে সমর্থন করতে হবে যদিও তারা মনে করতে পারে যে সরকারী কর্মকর্তা এবং শ্রমিকের মধ্যে মধ্যস্থতা করার তাদের কাজ সরাসরি যোগাযোগ ব্যবস্থা দ্বারা প্রতিস্থাপিত হচ্ছে।



যদিও হেল্পলাইনগুলি দরকারী এবং অভিবাসী কর্মীদের নথি এবং এনটাইটেলমেন্টগুলি অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়, সরকারের অংশগ্রহণ সুশীল সমাজ সংস্থা এবং এনজিওগুলিকে শক্তিশালী করবে, মুম্বাইয়ের ইন্টারন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ পপুলেশন স্টাডিজের মাইগ্রেশন এবং নগর অধ্যয়ন বিভাগের প্রধান রাম বাবু ভগত বলেছেন। এটি শ্রমিক কল্যাণে কাজ করা সংস্থাগুলিকে অভিবাসী শ্রমিকদের মতো দুর্বল গোষ্ঠীগুলিকে সমর্থন করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে এবং এই শ্রমিকদের মুখোমুখি হওয়া সমস্যাগুলির একটি ডাটাবেস তৈরি করতে সহায়তা করবে, তিনি যোগ করেছেন। এই ধরনের উদ্যোগ টিকিয়ে রাখলে বিশাল বিনিয়োগ হবে না; CSR তহবিলের মত জনহিতকর একটি উপাদান প্রয়োজন হতে পারে।



“আমরা রাজ্য সরকারগুলির সাথে কাজ করার চেষ্টা করছি, তবে এটি সরকারের আগ্রহের উপর নির্ভর করে৷ লখনউতে শ্রম বিভাগ আমাদের অভিযোগের সাথে সাথে সাড়া দেয় এবং নিয়োগকর্তাদের নোটিশ জারি করে,” ধর বলেছেন৷ তিনি যোগ করেছেন যে হেল্পলাইনে এখনও কেন্দ্রীয় সরকারের সাথে জড়িত হওয়ার সুযোগ ছিল না।

প্রিয় পাঠক,

বিজনেস স্ট্যান্ডার্ড সর্বদা আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদানের জন্য কঠোর পরিশ্রম করেছে এবং আপনার আগ্রহের বিষয় এবং দেশ ও বিশ্বের জন্য বিস্তৃত রাজনৈতিক ও অর্থনৈতিক প্রভাব রয়েছে এমন উন্নয়নের উপর মন্তব্য প্রদান করে। কিভাবে আমাদের অফার উন্নত করা যায় সে সম্পর্কে আপনার উৎসাহ এবং ক্রমাগত প্রতিক্রিয়া শুধুমাত্র এই আদর্শের প্রতি আমাদের সংকল্প এবং প্রতিশ্রুতিকে আরও শক্তিশালী করেছে। কোভিড-১৯-এর কারণে উদ্ভূত এই কঠিন সময়েও, আমরা আপনাকে বিশ্বাসযোগ্য খবর, প্রামাণ্য মতামত এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলির উপর সূক্ষ্ম মন্তব্যের সাথে আপনাকে অবহিত ও আপডেট রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে আমাদের একটা অনুরোধ আছে।

যেহেতু আমরা মহামারীর অর্থনৈতিক প্রভাবের সাথে লড়াই করছি, আমাদের আপনার সমর্থন আরও বেশি প্রয়োজন, যাতে আমরা আপনাকে আরও মানসম্পন্ন সামগ্রী সরবরাহ করতে পারি। আমাদের সদস্যতা মডেল আপনার অনেকের কাছ থেকে একটি উত্সাহজনক প্রতিক্রিয়া দেখেছে, যারা আমাদের অনলাইন সামগ্রীতে সদস্যতা নিয়েছেন৷ আমাদের অনলাইন সামগ্রীতে আরও সাবস্ক্রিপশন কেবলমাত্র আপনাকে আরও ভাল এবং আরও প্রাসঙ্গিক সামগ্রী অফার করার লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে আমাদের সহায়তা করতে পারে। আমরা স্বাধীন, সুষ্ঠু ও বিশ্বাসযোগ্য সাংবাদিকতায় বিশ্বাসী। আরো সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সমর্থন আমাদের সাংবাদিকতা অনুশীলন করতে সাহায্য করতে পারে যার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

মানসম্পন্ন সাংবাদিকতা এবং বিজনেস স্ট্যান্ডার্ডে সদস্যতা নিন.

ডিজিটাল সম্পাদক

প্রথম প্রকাশিত: শুক্র, আগস্ট 05 2022। সকাল 10:00 AM IST



Source link

Leave a Comment